Инженерная инфраструктура центров обработки данных (ЦОД)

Критическая поддержка дает возможность снизить риски остановки центра обработки данных на длительный период по причине внезапной поломки. Системный интегратор, осуществляющий поддержку, разрабатывает и внедряет комплексный подход к сопровождению инфраструктуры дата-центра и, тем самым, берет на себя часть ответственности за непрерывность и устойчивость работы.

Вопросы, которые можно решить с помощью осуществления критической поддержки:

— как сократить затраты на покупку и ввод в эксплуатацию важных запасных модулей;

— как определить место для правильного хранения запасных модулей;

— как проверить пригодность к работе запасных модулей;

— можно ли использовать модели, гарантийный срок хранения которых уже истек;

— как снизить воздействие внешних факторов.

Также критическая поддержка решает вопросы подготовки персонала к работе по восстановлению инфраструктуры дата-центра в случае возникновения каких-либо поломок. Для этой цели проводятся практические занятия с сотрудниками центра обработки данных, во время которых они получают возможность отработать свои действия в случае возникновения критических ситуаций. Автоматизм и продуманность действий сотрудников при сбоях по разным причинам помогает в максимально короткие сроки восстановить работоспособность датацентра.

При возникновении небольших поломок, с которыми персонал data центра  может справиться самостоятельно, обычно осуществляется по телефону. В случае более серьезных проблем на место их возникновения выезжает группа быстрого реагирования от компании, оказывающей критическую поддержку. Практика работы служб критической поддержки в европейских дата-центрах позволяет утверждать, что до 80% всех возможных сбоев устраняется именно с помощью этих служб. При этом затраты на оплату работы сотрудников службы критической поддержки значительно меньше незапланированных затрат, которые могут возникнуть в результате поломок.

Критическая поддержка позволяет не только быстро решать возникающие в центре обработки данных проблемы, но и проводить их эффективную профилактику, и в этом ее основная заслуга.

Поделиться информацией

Вы можете послать эту статью или новость коллеге или знакомому по email со своим комментарием, пригласить обсудить ее. Просто нажмите на иконку конверта --->