Краткое описание европейского стандарта EN 50600-3-1 2016, посвященному управлению и эксплуатации ЦОД

Европейский стандарт EN 50600-3-1, Information technology - Data centre facilities and infrastructures - Part 3-1: Management and operational information  посвящен управлению и эксплуатацией ЦОД.

Этот европейский стандарт определяет процессы управления и эксплуатации центров обработки данных. Основное внимание в этом стандарте уделяется операционным процессам, необходимым для обеспечения ожидаемого уровня устойчивости, доступности, управления рисками, снижения рисков, планирования емкости, безопасности и энергоэффективности.

Чтобы центр обработки данных соответствовал этому европейскому стандарту, он должен иметь:

a) реализованную стратегию центра обработки данных, которая определена по заявленными бизнес-требованиями;

b) реализованный набор политик и процедур управления службами, охватывающий следующее:

• 1) управление операциями;
• 2) управление инцидентами;
• 3) управление безопасностью;
• 4) управление клиентами;

c) контролируемый ключевой показатель эффективности PUE;

d) политику управления активами;

e) политику контроля окружающей среды;

f) политику управления жизненным циклом;

g) политику управления энергией.

Ссылка на оригинал документа https://www.en-standard.eu/bs-en-50600-3-1-2016-information-technology-data-centre-facilities-and-infrastructures-management-and-operational-information/

Вы можете заказать авторский перевод данного стандарта.

Ниже приводится подробное содержание стандарта EN 50600-3-1

Предисловие 7

Введение 7

• 1 Область применения 10
• 2 Нормативные ссылки 11
• 3 Термины, определения и сокращения 12
• 3.1 - Термины и определения - 12
• 3.2 - Сокращения - 14
• 4 Соответствие стандарту 16
• 5 Операционная информация и параметры 17
• 5.1 - Общие положения - 17
• 5.2 - Конструкция здания согласно EN 50600-2-1 - 17
• 5.3 - Распределение электроэнергии согласно EN 50600-2-2 - 17
• 5.3.1 Общие положения 17
• 5.3.2 Параметры генератора 18
• 5.4 - Контроль окружающей среды согласно EN 50600-2-3 - 18
• 5.4.1 Общие положения 18
• 5.4.2 Параметры управления потоками воздуха 19
• 5.4.3 Параметры охлаждения 19
• 5.4.4 Параметры влажности 20
• 5.5 - Телекоммуникационная кабельная инфраструктура согласно EN 50600-2-4 - 20
• 5.6 - Системы безопасности согласно EN 50600-2-5 - 20
• 6 Приемо-сдаточное испытание 21
• 6.1 - Общие положения - 21
• 6.2 - Испытания строительных конструкций (EN 50600-2-1) - 21
• 6.3 - Испытания системы распределения электроэнергии (EN 50600-2-2) - 21
• 6.4 - Испытания системы контроля окружающей среды (EN 50600-2-3) - 22
• 6.5 - Тестирование телекоммуникационной кабельной инфраструктуры (EN 50600-2-4) - 22
• 6.6 - Испытания системы безопасности (EN 50600-2-5) - 22
• 6.7 - Испытания обеспечения энергоэффективности - 23
• 6.8 - Испытания стратегии энергоэффективности - 23
• 6.9 - Испытание системы мониторинга - 23
• 7 Операционные процессы 24
• 7.1 - Общие положения - 24
• 7.2 - Управление операциями - 24
• 7.2.1 Цель 24
• 7.2.2 Мероприятия 24
• 7.2.2.1 - Обслуживание - 24
• 7.2.2.2 - Мониторинг - 24
• 7.2.2.3 - Управление событиями - 24
• 7.2.3 Базовый KPI 25
• 7.2.3.1 - Среднее время наработки на отказ (MTBF) - 25
• 7.2.3.2 - Количество инцидентов - 25
• 7.2.4 Расширенный KPI 25
• 7.2.4.1 - Доступность - 25
• 7.2.4.2 - Незапланированная замена компонентов инфраструктуры - 25
• 7.3 - Управление инцидентами - 25
• 7.3.1 Цель 25
• 7.3.2 Мероприятия 26
• 7.3.2.1 - Устранение сбоев - 26
• 7.3.2.2 - Восстановление нормальной работы - 26
• 7.3.3 Базовый KPI: среднее время ремонта (MTTR) 26
• 7.3.4 Расширенный KPI: соответствие SLA 26
• 7.4 - Управление изменениями - 26
• 7.4.1 Цель 26
• 7.4.2 Мероприятия 27
• 7.4.2.1 - Регистрация изменений - 27
• 7.4.2.2 - Координация - 27
• 7.4.2.3 - Утверждение - 27
• 7.4.2.4 - Мониторинг - 27
• 7.4.3 Базовый KPI: полная регистрация изменений 27
• 7.4.4 Расширенный KPI 27
• 7.4.4.1 - Неутвержденные изменения - 27
• 7.4.4.2 - Неудачные изменения - 28
• 7.5 - Управление активами и конфигурацией - 28
• 7.5.1 Цель 28
• 7.5.2 Мероприятия 28
• 7.5.2.1 - Регистрация конфигурационных единиц - 28
• 7.5.2.2 - Предоставление информации о конфигурационной единице - 28
• 7.5.2.3 - Мониторинг состояния - 28
• 7.5.3 Базовый KPI 28
• 7.5.3.1 - Полнота базы данных управления конфигурацией - 28
• 7.5.3.2 - Своевременность и точность состояния конфигурационной единицы - 28
• 7.6 - Управление мощностью - 29
• 7.6.1 Цель 29
• 7.6.1.1 - Общие - 29
• 7.6.1.2 - Категории мощности - 29
• 7.6.1.3 - Сроки управления мощностью - 29
• 7.6.1.4 - Уровни детализации - 29
• 7.6.2 Мероприятия 30
• 7.6.2.1 - Мониторинг - 30
• 7.6.2.2 - Анализ - 30
• 7.6.2.3 - Управление - 31
• 7.6.2.4 - Отчетность - 31
• 7.6.3 Базовый KPI: баланс фактического использования и резерва мощности 31
• 8 Процессы управления 32
• 8.1 - Общие положения - 32
• 8.2 - Управление доступностью - 32
• 8.2.1 Цель 32
• 8.2.2 Мероприятия 32
• 8.2.2.1 - Мониторинг и анализ - 32
• 8.2.2.2 - Отчетность о наличии - 32
• 8.2.2.3 - Улучшение - 33
• 8.2.3 Базовый KPI: доступность с учетом ответственности центра обработки данных 33
• 8.2.4 Расширенный KPI: периоды понижения устойчивости центра обработки данных 33
• 8.3 - Управление безопасностью - 33
• 8.3.1 Цель 33
• 8.3.2 Мероприятия 33
• 8.3.2.1 - Разработка и мониторинг политик безопасности - 33
• 8.3.2.2 - Контроль доступа - 33
• 8.3.2.3 - Оценка угроз и уязвимостей - 34
• 8.3.2.4 - Отчетность - 34
• 8.3.2.5 - Улучшение - 34
• 8.3.3 Базовый KPI: количество инцидентов безопасности 34
• 8.4 - Управление ресурсами - 34
• 8.4.1 Цель 34
• 8.4.2 Мероприятия 35
• 8.4.2.1 - Мониторинг ресурсов - 35
• 8.4.2.2 - Учет ресурсов - 35
• 8.4.2.3 - Управление ресурсами - 35
• 8.4.2.4 - Контроль за ресурсами - 35
• 8.4.3 Базовые KPI 35
• 8.4.3.1 - Обзор - 35
• 8.4.3.2 - Эффективность повторного использования энергии (ERE) - 35
• 8.4.3.3 - Коэффициент возобновляемой энергии (REF) - 36
• 8.4.3.4 - Эффективность использования углерода (CUE) - 36
• 8.4.3.5 - Эффективность использования воды (WUE) - 36
• 8.5 - Управление энергопотреблением - 37
• 8.5.1 Цель 37
• 8.5.2 Мероприятия 38
• 8.5.2.1 - Мониторинг энергии - 38
• 8.5.2.2 - Учет энергии - 38
• 8.5.2.3 - Контроль энергии - 38
• 8.5.2.4 - Управление энергией - 38
• 8.5.3 Базовый KPI 38
• 8.5.3.1 - Общие - 38
• 8.5.3.2 - KPI общего управления энергопотреблением - 38
• 8.5.3.3 - Специфичный KPI: Эффективность использования энергии подсистемой контроля окружающей среды - 39
• 8.5.4 Расширенный KPI 39
• 8.5.4.1 - Общие - 39
• 8.5.4.2 - Общее управление энергопотреблением KPI - коэффициент энергоэффективности (EER) - 39
• 8.5.4.3 - Специальный KPI для центров обработки данных с фальшполами для контроля окружающей среды - 40
• 8.6 - Управление жизненным циклом продукта - 42
• 8.6.1 Цель 42
• 8.6.2 Мероприятия 42
• 8.6.2.1 - Тендер и процедура покупки - 42
• 8.6.2.2 - Мониторинг в течение жизни - 42
• 8.6.2.3 - Вывод из эксплуатации - 43
• 8.6.3 Базовый KPI: отклонение от ожидаемых свойств продукта 43
• 8.7 - Управление затратами - 43
• 8.7.1 Цель 43
• 8.7.2 Мероприятия 43
• 8.7.2.1 - Мониторинг и анализ затрат - 43
• 8.7.2.2 - Разработка и поддержка моделей распределения затрат - 43
• 8.7.2.3 - Статьи расходов - 44
• 8.7.3 Базовый KPI 44
• 8.7.3.1 - Полнота учета затрат - 44
• 8.7.3.2 - Метрики затрат - 44
• 8.8 - Стратегия ЦОД - 44
• 8.8.1 Цель 44
• 8.8.2 Мероприятия 45
• 8.8.2.1 - Оценка текущих возможностей - 45
• 8.8.2.2 - Внедрение процессов и KPI - 45
• 8.8.2.3 - Разработка новой стратегии - 45
• 8.8.2.4 - Стратегия источников - 45
• 8.8.2.5 - Соглашение о стратегии - 46
• 8.8.3 Базовый KPI: актуальность согласованной стратегии 46
• 8.9 - Управление уровнем сервиса - 46
• 8.9.1 Цель 46
• 8.9.2 Мероприятия 46
• 8.9.2.1 - Мониторинг качества услуги - 46
• 8.9.2.2 - Соглашение об уровне услуги - 46
• 8.9.2.3 - Отчет о соответствии SLA - 46
• 8.9.2.4 - Анализ и улучшение - 46
• 8.9.3 Базовый KPI: несоответствие между качеством услуги и SLA 47
• 8.10 - Управление клиентами - 47
• 8.10.1 Общие 47
• 8.10.2 Цель 47
• 8.10.3 Мероприятия 47
• 8.10.3.1 - Разработка стратегии - 47
• 8.10.3.2 - Обязательства по безопасности и энергоэффективности - 48
• 8.10.3.3 - Коммуникации и эскалация - 48
• 8.10.4 Базовый KPI: соответствие политике 48
• 8.10.5 Расширенный KPI: Жалобы на коммуникацию 48
• Приложение A (информативный) Пример для реализации процесса 49
• А.1 Приоритеты процессов - 49
• А.2 Зрелость - 49

Приложение В (Обязательное). Cистемы безопасности 52

• B.1 Доступ в помещения ЦОД 52
• B.1.2 Сотрудники и другой уполномоченный персонал 52
• B.1.3 Посетители 53
• B.1.4 Поставки 54
• B.1.5 Физическая защита поставок 55
• B.2 Системы пожаротушения - 55
• B.3 Управление электрическими помехами - 56

Литература 57

Цены на руководства, переводов, документации

Стоимость руководств, переводов и документации, Вы можете посмотреть по следующей ссылке: Цены на руководства и книги